讓AI了解公司產(chǎn)品需要進(jìn)行知識(shí)圖譜的構(gòu)建，可以使用第三方的知識(shí)圖譜構(gòu)建平臺(tái)，比如百度知識(shí)圖譜和阿里云知識(shí)圖譜，或者自己實(shí)現(xiàn)知識(shí)圖譜的構(gòu)建算法。知識(shí)圖譜的構(gòu)建需要進(jìn)行數(shù)據(jù)的抽取、清洗、建模和推理，具體實(shí)現(xiàn)方式需要根據(jù)具體的需求和技術(shù)棧來確定。
針對客戶的問題，對話管理的算法需要進(jìn)行意圖識(shí)別、實(shí)體識(shí)別、對話狀態(tài)管理和對話生成等方面的處理。
